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22/09/2018

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Anche le donne vanno in concessionaria

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BLOG | 07/09/18 - Montagna In Valtellina

logo Gruppo l'Auto srl VISITA LA PAGINA DELL'AZIENDA!

Ogni tanto capita di andare a far visita alle aziende partner di Calendario Valtellinese.

Ho deciso di farmi un giro alla concessionaria L’Auto a Montagna in Valtellina.

Non ho pensato di cambiare auto, anche perché la mia ha da poco compiuto un anno.

Però farmi un tour tra le auto nuove, spiare e osservare con occhi da donna…può essere diverso rispetto al punto di vista maschile.

Si sa che le donne sono un po’ meno appassionate di automobili rispetto agli uomini e quando si aggirano tra auto e motori, le cose che si percepiscono sono diverse.

Magari siamo più colpite dal colore, dall’estetica e dal comfort,  rispetto ai consumi, alla potenza e alle prestazioni.

Ma siamo fatte così, abbiamo altri interessi, dunque se ci capita di andare a scegliere un’automobile dobbiamo trovare l’ambiente e le persone che ci sappiano fare e ci sappiano chiarire le idee sulle nostre scelte.

Affidarsi a professionisti è la prima cosa e il Gruppo L’Auto, sotto questo punto di vista, ha tutte le carte in regola.

Faccio un giro in tutta la concessionaria con la responsabile marketing.

Mi illustra ogni zona, dall’esposizione del nuovo, a quelle dell’usato, dagli uffici all’officina.

Cosa percepisco? Una macchina organizzativa perfetta, dove nulla è lasciato al caso.

Dall’accettazione clienti alla manutenzione.

L'Auto è concessionaria Fiat dal 1992 ed in seguito ha acquisito anche i mandati di vendita dei marchi Lancia, Alfa Romeo, Abarth ed in ultimo Nissan.

Oltre a rappresentare queste case automobilistiche il gruppo L'Auto offre anche un'ampia disponibilità di vetture usate di tutti i marchi.

La famiglia Lorenzini ha messo grande passione e professionalità per portare l’azienda ai livelli attuali.

Un ambiente moderno, pulito, confortevole dove si respira aria di cortesia e grande competenza che mettono il cliente a proprio agio.

Viene accompagnato, in base alle sue esigenze e richieste, nel reparto adeguato.

Se desidera Fiat, piuttosto che Lancia oppure Alfa Romeo o Nissan, Abarth o vetture usate
Ogni settore è separato e ben contraddistinto. E’ impossibile fare confusione.

Attraversando i vari settori senti il profumo delle auto nuove, scintillanti, pulite che ti invogliano a salire a bordo, anche solo per provare quell’emozione che in molti sognano.

Si perché acquistare un’auto è acquistare un’emozione.

Sognare di guidarla, di viaggiare, immaginarsi al volante.

Poter infilare la chiave nel cruscotto della vettura
Magari non la acquistiamo subito, diamo un’occhiata, la proviamo, ascoltiamo tutte le caratteristiche che i venditori ci illustrano.

Ma nella nostra testa abbiamo già deciso.

Il personale adibito alla vendita presso L’Auto segue costantemente corsi di aggiornamento proprio per essere sempre in grado di soddisfare il cliente, indipendentemente dal fatto che acquisterà un’auto oppure no.

Sanno benissimo che quello che trasmetteranno durante la sua permanenza in concessionaria, sarà il biglietto da visita per l’incontro successivo.

Un caffè, un sorriso, quattro chiacchiere possono fare la differenza mentre ci parlano degli accessori e delle novità delle ultime nate in casa Fiat, Lancia, Alfa Romeo, Nissan e Abarth.

Questo trattamento vale anche per i veicoli commerciali.

Sono importanti le prestazioni e il prezzo, ma poter conoscere il tipo di assistenza che mi darà, dopo la vendita, la concessionaria può essere la molla che mi farà decidere di acquistare un mezzo proprio li.

Poter provare il veicolo prima di acquistarlo è un’altra nota positiva.

Che l’auto sia nuova o usata, il cliente de L’Auto può farsi un giro, ovviamente accompagnato dal personale, e provare finalmente l’emozione che fino a prima aveva solo sognato.

Ogni settimana in vetrina puoi ammirare la vettura del momento e approfittare delle promozioni che le varie case madre propongono.

Facendo un giro in officina, dove vengono trattati gli usati, effettuati tagliandi e qualsiasi tipo di manutenzione, non si può fare a meno di notare la pulizia e l’ordine.

Può sembrare banale, ma l’idea di portare l’auto in un ambiente pulito, sicuramente ti invoglia rispetto ad officine sporche di grasso e di olio.

Negli ultimi 2 anni i Lorenzini hanno puntato al rinnovamento e al miglioramento dell’azienda, investendo molto sulla struttura e sulla formazione del personale che vede 6 venditori specializzati per le varie marche a disposizione.

Ma cosa penseranno i clienti del servizio loro offerto?

Saranno soddisfatti?

Come si fa a saperlo?

Ebbene,  la casa madre invia loro dei questionari  o telefona per sapere il gradimento sul trattamento ricevuto, se ci sono stati problemi.

Questo porta a migliorarsi sempre di più perché la soddisfazione sia sempre più vicina al 100%.

Insomma quando entri nell’autosalone, lo sguardo si perde tra le varie autovetture.

La curiosità viene soddisfatta dai venditori disponibili e gentili, ma non pressanti.

Difficile uscire senza il contratto in mano.

Ah, mi hanno detto che la vettura Fiat più venduta è ancora la mitica Panda, ovviamente nella nuova versione.

Ti svelerò un segreto…l’auto che in assoluto ha catturato la mia attenzione è stata l’Alfa Romeo Stelvio. Miro in alto vero?

Chissà se un giorno anche i miei sogni si concretizzeranno.

Per il momento ti consiglio di andare a fare un giro in uno dei saloni del gruppo L’Auto.

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