Keep Calm & Find a Solution

In un mondo del lavoro sempre più frenetico, saper comunicare con calma ed efficacia è diventato fondamentale. Per questo nasce “Keep Calm & Find a Solution”, un corso interattivo dedicato a chi lavora a stretto contatto con il pubblico, pensato per affrontare al meglio le situazioni di tensione e conflitto quotidiane.

Il corso sarà condotto da Patrizia Menchiari, fondatrice di CardioMarketing ed esperta in marketing e comunicazione, con un approccio pratico, diretto e coinvolgente.

🧠 A chi è rivolto:
Dipendenti e collaboratori di attività turistiche e commerciali, in contatto diretto con i clienti.

🎯 Obiettivi:

• Gestire le emozioni nei momenti critici
• Mantenere lucidità e serenità
• Trovare soluzioni efficaci alle situazioni di tensione sul lavoro

📋 Contenuti del corso:

• Controllo delle reazioni emotive
• Frasi tu/frasi io e role playing
• Autodifesa comunicativa: come gestire gli attacchi
• Dal reclamo alla richiesta: esercitazioni
• Dire di no senza conflitto
• Tecniche di gestione del cliente

💰 Costo:
60,00 € per gli associati ATC Livigno, Unione Sondrio, A.B.C. Bormio, Associazione Albergatori e Case Vacanze Bormio.

📅 Date e orari:

📍 Bormio – Sctua Granda (Via Buon Consiglio, 25)

• Lunedì 15 dicembre 2025: 14:30 – 18:30
• Martedì 16 dicembre 2025: 8:30 – 12:30

📍 Livigno

• Martedì 16 dicembre 2025: 15:00 – 19:00
• Mercoledì 17 dicembre 2025: 8:30 – 12:30

📌 Iscrizioni entro il 3 dicembre 2025
👉 presso ATC Livigno
📞 Tel. 334 989 261
📧 Email: info@atclivigno.it

🧑‍🏫 Il corso verrà attivato con un minimo di 12 e un massimo di 28 partecipanti.